Melhore a experiência do teu cliente, e o desempenho dos teus funcionários. Você não quer simplesmente que seu cliente fique satisfeito. Você quer que ele fique maravilhado. A melhor forma para que isso aconteça é por, durante o processo de serviço, dar à sua equipe as informações mais relevantes, – histórico do cliente, preferências, entre outras – no momento preciso.

Disponibilize aos seus empregados a informação exata que pode melhorar o desempenho deles. Melhore a comunicação, por conectar suas pessoas e seus clientes com tecnologias que eles conhecem e entendem. Disponibilize para os seus clientes as ferramentas que eles necessitam para facilmente resolver questões com seus serviços e administrar devoluções.

Minimize as tarefas rotineiras por conhecer o que funciona – e o que não funciona – e seja capaz de identificar riscos e padrões.

Tenha a visão de todo o seu negócio, e a visão completa da experiência do teu cliente.
Junto com a gestão de projetos e de serviços, o ERP Microsoft Dynamics AX  ainda controla: