Rigoroso acompanhamento após GO-LIVE, pró-atividade nas análises dos processos estabelecidos, realimentação dos resultados obtidos.


Colaboração Intensa

O Serviço de Suporte é peça chave dentro do projeto Microsoft Dynamics AX. É a extensão da Lattine Solutions dentro dos processos do cliente e a certeza de estar sendo apoiado na utilização correta do sistema, em todas suas vertentes.

A Lattine tem equipe treinada e certificada em Microsoft Dynamics AX e proporciona:

  • Suporte nível 1,2 e 3, no período comercial
  • Call Center e linha 0800

É através do suporte que as áreas são apoiadas após a virada de sistema, ou a entrada de novas funcionalidades.

A ideia da Lattine é acompanhar de perto a evolução do sistema dentro de cada área. Em alguns casos, a Lattine sugere centralizar todas as chamadas internas, de forma a avaliar o âmbito da origem do chamado, podendo ocasionar ações de treinamento, reciclagens ou mesmo verificações nos parâmetros do sistema e nos níveis de criticidade dos chamados.

Podem nascer ações em conjunto com a equipe de consultoria, que poderá reavaliar os causadores das incidências, proporem melhorias e ajustes nos processos.

O objetivo da Lattine Solutions é participar, compartilhar e apoiar nos processos relacionados com o sistema Microsoft Dynamics AX.

Venha conversar com a Lattine Solutions e entender tudo o que podemos fazer por sua empresa.