Hoje, talvez como nunca na história do comércio, o setor de varejo passa por transformações e desafios inigualáveis. A concorrência no mundo do varejo, com todas as tecnologias de informação, tornou o mercado em um campo pequeno, onde contam as estratégias globais, assim como as regionais.

No campo dos clientes, o desafio é ainda maior. Cada vez mais, o cliente privilegia experiências diferentes na hora da compra, seja qual for o canal por onde ele compra. Existe uma preocupação muito grande em manter o mesmo nível de atendimento, não importa por onde entre a solicitação do cliente. É importante que o sistema de gestão possa controlar o que é chamado de multi canal (omni-channel).

A plataforma Microsoft Dynamics AX traz a solução completa para o varejo, em diversos segmentos. Procura melhorar de forma significativa a experiência do cliente por fornecer solução de PDV com motor de promoções, dentro de uma gestão multi canal e ainda gestão de loja, e-commerce, merchandising, finanças, canal de suprimento, logística e muito mais.

Isto permite ao varejista ganhar conhecimento do seu próprio negócio, operar com agilidade, exceder as expectativas do consumidor, e construir uma relação duradoura de confiança que proporcione valor agregado – em outras palavras, que se torne um varejista dinâmico.

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