Como líderes de uma empresa conseguiriam elevar seus processos para um estágio de alta qualidade, robustez e atingindo o máximo desempenho possível ? Um caminho efetivo é implementar uma solução de gestão de desempenho integrado que reúne todas as áreas principais de negócios e funções dentro da organização.

Por tirarem vantagens de uma solução integrada de negócio que trabalha juntamente em todas as principais áreas de negócio e nas funções individuais, as organizações de serviços profissionais conseguem ter uma visão de 360º dentro dos projetos e dos controles de custos. Este sistema pode também oferecer melhor gestão dos gastos, e pode fornecer aos gestores e CFO uma visão operacional detalhada e atualizada, que pode respaldar um processo decisório melhor, mais seguro, baseado em mais informação e causando mais impacto na organização.

Na realidade, o Modelo de Maturidade de Serviços Profissionais (SPI) mostra resultados específicos atingidos por organizações que prestam serviços profissionais que integram gestão de relacionamento de clientes (CRM) e processos financeiros, gestão de capital humano (HCM) e processos financeiros, e automação de serviços profissionais (PSA) e processos financeiros.

O resultado desta busca por processos mais maduros, e implementação de um sistema integrado é uma visão holística dos clientes e dos serviços conduzidos, tanto no passado como no presente. Com esta perspectiva, os líderes das empresas que prestam os serviços profissionais podem desenhar futuros compromissos tanto para os clientes de base como os prospectos, com um grau de certeza maior que anteriormente, e eles podem prever as necessidades e custos de capacidade de entrega, trazendo uma maior previsibilidade de resultados de negócios.

Além de conseguir esta visão mais holística, a Microsoft e a Lattine Solutions acrescentam ainda outro ponto importante: as soluções que se concentram mais diretamente na experiência do usuário para envolver as pessoas de maneira mais profunda e produtiva no trabalho que elas fazem.

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