Muitas empresas descobrem que a melhor maneira de atrair e reter clientes é entregar uma experiência excepcional. Venha conhecer os serviços da Lattine Solutions.

No atual cenário econômico sempre em mudanças, muitas empresas de serviços financeiros tentam  prosperar por se diferenciarem da concorrência. No entanto, preços, produtos  e modelos de distribuição podem ser facilmente imitados pelos concorrentes.

É necessário algo mais para se destacar. Em alguns setores, ter a informação on-line, na quantidade certa  e para as pessoas certas é decisivo para o sucesso.

Se você é especializado em oferecer produtos financeiros, gestão de bens e patrimônios, ou seguros, o ERP Dynamics AX da Microsoft, juntamente com o CRM ajudarão a estimular seus empregados a cultivarem relacionamentos mais significativos e duradouros com seus clientes, ao mesmo tempo em que ajuda a melhorar a eficiência operacional e financeira.

Microsoft Dynamics AX proporciona os dados necessários  para dar o devido suporte à suas operações


Dando poder à sua equipe

Tire vantagens dos modelos e soluções desenhadas para a indústria de serviços financeiros, complementado por uma rica rede de parceiros industriais.

O ERP Microsoft Dynamics AX, em conjunto com as ferramentas do CRM voltadas para o serviço Financeiro, podem:

  • Criar ofertas dirigidas, identificar os clientes mais interessantes e valiosos, e ajudar em ações de vendas cruzadas com informação 360º dos clientes.
  • Ajudar a conquistar a lealdade do cliente e promover confiança através de serviços fornecidos por todos os canais.
  • Automatizar tarefas chaves e processos para aumentarem a eficiência operacional e utilizarem as principais competências.
  • Ajudar a reduzir o custo total de aquisição – cost of ownership (TCO) – e ampliar o valor do seu investimento em TI através de ferramentas intuitivas de customização e integração simplificada com sistemas existentes.
  • Trazer benefícios através da tecnologia cloud, onde a Microsoft fez investimentos multibilionários. Esta tecnologia permite ter resultados surpreendentes, tanto no nível de segurança como nos prazos de atendimentos, atingindo 99,9% dentro dos prazos – service level agreement (SLA) – com o Microsoft Dynamics CRM on-line.

Gestão de patrimônio e ativos

Você pode se tornar num consultor de confiança para o seu cliente, enquanto ajuda a aumentar a gestão de ativos, e reduz as despesas administrativas com o Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM.

Construa lealdade sólida por fornecer aos seus consultores ferramentas que proveem informações on-line sobre seus clientes, com o objetivo de ajudá-los a dar conselhos ajustados e serviços precisos.

Ajude a melhorar a eficiência da sua equipe com funcionalidades nativas de produtividade do Microsoft Outlook em conjunto com o Dynamics CRM.

Capitalize e aproveite as oportunidades de vendas cruzadas – cross-sell – e maximize a rentabilidade do cliente, por apresentar ofertas direcionadas para cada cliente ou para cada membro da família do cliente, baseado especificamente no perfil, na tolerância de risco, e nas necessidades.

De uma forma única e sem precedentes, rastreie as atividades de vendas e os padrões isolados chaves, e identifique seus melhores e mais valiosos clientes com um painel de controle de dados em tempo real, e poderoso em analise.

Aumente sua eficiência operacional por automatizar tarefas chaves – desde integração de clientes, até relatórios de trimestre e processos legais requeridos.


Serviços Bancários

Microsoft Dynamis AX e Microsoft Dynamics CRM ajudam a aumentar a rentabilidade, aumentar a retenção de clientes, e proativamente administrarem riscos.

Cultivam relações mais sólidas e rentáveis com clientes, por equipar os funcionários da linha de frente com um entendimento completo das características da conta do cliente, de necessidades, detalhes das últimas interações e histórico de produtos adquiridos.

Acelere os processos chaves bancários, como abertura de uma conta, criação de um empréstimo, escalar um caso, com fluxos de trabalho automatizados e diálogos guiados.

Estimula a aumentar o portfólio de produtos vendidos para os clientes, melhorando a rentabilidade por captar vendas nas oportunidades de venda cruzada e ajuda a assegura que os preços e políticas bancárias estejam alinhados com a estratégia de retenção de clientes.

Ajuda a administrar o grau de risco na operação, pela ajuda do sistema integrado, que identifica comportamentos que demonstram aumento de risco por parte do cliente, como atrasos em pagamentos, baixa adequação aos créditos, e outros gatilhos.

Ajuda a distribuir os custos através das agências, call center, e escritórios por minimizar as tarefas administrativas e estrangulamento de trabalho com funcionalidades intuitivas de produtividade.


Seguros

Mude o foco da sua organização, de centrado nos processos internos para centrado no cliente, ajudando sua equipe a ser mais efetiva, com o Microsoft Dynamics AX e o Microsoft Dynamics CRM.

Proporciona novas oportunidades de vendas e ajuda a melhorar a eficiência operacional por centralizar as informações, e por incluir atividades de extensão,  de interação, e valorar os riscos,  as preferências, os relacionamentos chaves, e detalhes de reclamações passadas – tudo num único repositório de dados.

O Dynamics ajuda a construir  a fidelidade do cliente, e a quantidade de renovação, com um serviço pro ativo ao cliente, de forma rápida, com foco na resolução rápida e eficaz de reclamações.

Melhora a agilidade do agente ou broker com soluções de mobilidade e ferramentas que reduzem o congestionamento de trabalho, liberando tempo para ter conversas mais significativas e relevantes com clientes.

Ganhar visibilidade sem precedentes sobre o pipeline de vendas, ganhar produtividade do corretor / agente, lealdade do cliente, processamento de reclamações, e mais, com painel de controle de dados em tempo real, e  análises contextuais.

Ajudar a garantir que você esteja em conformidade regulamentar, por ter fluxo de trabalho robusto e facilidades em auditoria para capturar e monitorar áreas de dados importantes automaticamente.